1. ipv4 联网失败检查ip到网关是否能ping通如果不通，则是ip自身原因，请联系我们如果能通，可以尝试重启机器。小程序上一般能看到线路丢包情况，如果没有，可以手动在机器上通过ping检查，命令格式:ping -I {ip} {网关}示例: ping -I 192.168.3.3 192.168.3.12. ipv6 联网失败请检查光猫是否打开了ipv6配置